Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Yfetr

En fait, je me demandais votre rôle, Salmé. Vous n'êtes ici que pour nous demander de patienter ?

Alors, oui j'ai récupéré ma ligne après 5 semaines de coupure .
Mais dans quelles conditions !!! Une nouvelle fois.

Après la visite du technicien free, le 3244 m'appelle pour me fixer un rendez-vous ...

Yfetr

Suite des évènements :

Le technicien Free est passé hier jeudi 21 avril après midi, soit 4 semaines après la coupure.
Tout cela pour me dire ce que je ne cesse de répéter à tous les opérateurs que j'ai eu au téléphone : mon installation est bonne et la ligne est coupé en dehors de mon habitation ...

Yfetr

En lisant un autre post, de Mike, j'ai été lire les CGV.

ARTICLE 9. QUALITE DE SERVICE

9.2. Délai de rétablissement de l’accès : 15 jours ouvrés à compter de la signalisation de l’abonné.

Ce petit article est à méditer et je vais attendre les 15 jours ouvrés :evil:
Ils seront dépassés le 21/04.

Yfetr

Suite des mésaventures :

Aucune nouvelles de FREE, ni ici, ni ailleurs : pas de RDV avec un technicien, rien de rien, juste 14 jours sans internet .

Ce matin, environ 9h30, j'appelle le 3244, la personne m'indique que je dois me trouver à partir de 16 heures à mon domicile, qu'un technicien doit m ...

Yfetr

Merci pour votre réponse,

J'ai envoyé le MP.

Yfetr

Bonjour,

depuis le 24/03, ma freebox révolution est bloquée à l'étape 2, en pleine après midi, sans aucune raison apparente.
Comme tous les posts que j'ai pu lire, j'ai fait toutes les vérifications de base, comme échange de plug, branchement direct à la prise DTI,...

Donc, je contacte l ...