Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Ika

Bonjour,

Je poste à nouveau pour vous dire que le technicien qui est passé, très aimable, a corrigé le problème qui se situait bien au niveau de l'immeuble.

Problème résolu pour ma part donc et tout fonctionne au top.

Client satisfait, merci.

Ika

Bonjour,

Il est 16h et toujours aucune trace ou appel du technicien pour le moment.

Cordialement.

Edit: C'est bon il arrive, apparemment juste un peu de retard. Espérons qu'il puisse régler le problème.

Ika

Bonjour,

Aujourd'hui un technicien free a essayé de m'appeler, manque de bol j'étais au boulot et impossible de décrocher en pleine réunion.

Celui-ci m'a demandé de tester à nouveau la freebox pour savoir si aujourd'hui je reçois un quelconque signal : Il n'en est rien, toujours le même résultat ...

Ika

Bon et bien, tests à nouveau effectués et même problème...

Blocage étape 2 "recherche du signal ftth" et rien ne se passe.

Pourtant maintenant l'étape 6 est validée donc "connexion activée" et j'ai accès à mon interface abonné. Je ne sais pas d'ou vient le problème, les branchements sont effectués ...

Ika

Bonjour,

J'ai appelé le service client ce weekend et le problème a été remonté, à priori.

Aujourd'hui ça a bougé puisque je viens d'avoir accès à mon interface abonné et l'étape numéro 6 vient d'être activée. Je verrai si ça fonctionne du coup ce soir en rentrant ou si la box bloque toujours étape ...

Ika

Oui j'ai bien reçu la box étape 5 toujours en attente ceci dit et après avoir essaye de la brancher celle ci ne détecte pas le signal ftth...

Ika

Bonjour,

MP envoyé avec les informations demandées.

Je tiens à préciser que j'ai, au bout de nombreux appels enfin réussi à joindre un conseiller au 3244 et celui-ci m'a juste confirmé que le matériel devrait arriver cette semaine de façon sûre. Toujours pas d'infos/de mise à jour sur mon ...

Ika

Bonjour,

Comme l'indique le titre j'ai souscris à une offre Free optique mini 4k le 3 mai il y a donc presque 20 jours.

J'ai pu prendre rendez-vous avec un technicien pour qu'il fasse le raccordement (PTO déjà présent) pour le 12 mai.
Celui-ci est venu et a fait ce qu'il fallait : aucun problème ...

8 résultats trouvés

Re: Bloqué étape 1 depuis le 3 mai et 3244 injoignable

Re: Bloqué étape 1 depuis le 3 mai et 3244 injoignable

Re: Bloqué étape 1 depuis le 3 mai et 3244 injoignable

Re: Bloqué étape 1 depuis le 3 mai et 3244 injoignable

Re: Bloqué étape 1 depuis le 3 mai et 3244 injoignable

Re: Bloqué étape 1 depuis le 3 mai et 3244 injoignable

Re: Bloqué étape 1 depuis le 3 mai et 3244 injoignable

Bloqué étape 1 depuis le 3 mai et 3244 injoignable