Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

jduffas

A chaque fois que j'appelle, free me promet de me rappeler afin de fixer un rendez-vous (pour changer la box, faut il un rendez-vous et pas juste un envoie?...).
Mais personne ne me rappelle... ça devient lassant, lassant...
qui a dit que Free avait le meilleur service client?... free peut être...

jduffas

ce qui est dingue c'est qu'à chaque fois que je les rappelle, ils veulent me repasser (et ils le font) en ADSL 2+ au lieu du VDSL car "cela devrait améliorer les choses"... sauf que non, ça marche encore moins, et à chaque fois je dois rebasculer en VDSL pour pouvoir avoir un semblant d'internet ...

jduffas

donc toujours rien... Free ne me rappelle pas, et quand je les appelle ils noient le poisson en disant qu'on s'occupe de moi, qu'on va me contacter pour envoyer à nouveau un technicien...
la box est HS, et free ne trouve rien de mieux à faire que dépenser de l'argent pour envoyer quelqu'un plutôt ...

jduffas

je rajoute qu'en faisant l'essai inverse (ma box chez quelqu'un d'autre pas sur le même dslam), ma box d"connecte, ou se connecte avec un très mauvais débit (surtout si je la coupe et la rallume quelques secondes après)
j'ai même eu une connexion en ADSL 1 alors que la personne chez qui j'était est ...

jduffas

Bonjour à tous,
suite à des déconnexions intempestives de ma box, j'ai joint le 3244 afin de demander à free de régler le problème.

voici le déroulement des événements :
29/03/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
07/04 ...