Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

libecciu

bonsoir "renouveau" , j'ai eu exactement la même réponse! depuis une semaine (donc après la MAJ) j'attends qu'on me contacte pour aller chercher ma nouvelle box au point relais choisi..no comment.
la première fois qu'on m'a parler d'échanger de matériel c'était il y a bientôt deux mois lors de mon ...

libecciu

bonsoir "renouveau " , pour l'échange j'ai contacté le 3244 à 6 reprises en tout depuis le 18/04... j'attends toujours qu'on me recontacte pour la marche à suivre... je commence vraiment à croire que free devrait changer son slogan publicitaire , j'en ai un connu et malheureusement pour moi vérifié ...

libecciu

salut "NEO44" , merci pour ta réponse. ma ligne est en adsl2 à 13 mégas et le player est branché en ethernet . pour le femto je sais qu'il est indépendant du player ,c'est pourquoi j'ai parlé de la box ;) . le vrai souci vient de free qui doit remplacer mon matériel depuis le début et à la place me ...

libecciu

bonjour ,
pour ma part cette "super MAJ" n'a absolument rien changé aux problèmes de cette daube de box! depuis le 18/04 ( date à laquelle je l'ai installée) il m'est impossible de me servir du player: il reboot au bout de quelques minutes , freeze ou plante sans arrêt. le sav doit me contacter ...

libecciu

bonsoir , comme beaucoup d'utilisateurs de la freebox 4k je ne peux pas utiliser le player! :evil: nouveau client depuis le 18 mars 2015 je n'ai jamais pu utiliser le décodeur tv plus de 10 min d'affilé malgré 2 appels au sav et 2 demandes de remplacement du matériel!! de plus je n'ai aucun moyen de ...

libecciu

bonjour , RIROU007 pour l'instant rien de nouveau! il y a eu une MAJ du player qui a un peu arrangé les choses mais il y a encore des reboot.
et quand je tente de créer un ticket incident le message suivant apparait:
Souci interne
Nous rencontrons actuellement un fonctionnement altéré du service ...

libecciu

[quote="RIROU007"]^^ il suffit d'en avoir plusieurs et alterner :)

Mais on est d'accord, c'est loin d'être la solution miracle.

Une question pour les autres: Est ce que le service client vous a proposé le remplacement du player ? si oui comment faites vous pour suivre sa livraison ? et avez vous ...

libecciu

bonjour ,

je rencontre le même problème de reboot aléatoire depuis mercredi dès l'installation : j'ai contacté free qui doit me remplacer le player... ça commence bien avec free!