Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Finalement, j'ai dit oui ! :D
Encore une déconnexion ce matin. :x Heureusement, hier, un commercial de chez Orange m'a appelé. Il m'a fait une offre Live Box fibre + mobile + TV + fixe pour 34,99€/mois (pendant 1 an), puis 54,99€/mois à vie . Finalement, j'ai dit oui ! Le technicien vient la ...

Merci pour votre retour.
Malheureusement c'est un peu léger...

Compte tenu des nombreux abonnés qui témoignent du même problème de désynchronisation, j'ai du mal à concevoir que vous n'ayez pas une idée assez précise de l'origine de cette panne récurrente.

Comme nos problèmes de désynchronisation ne semblent pas intéresser Free,

je songe sérieusement (avec regret !) à changer de fournisseur d'accès. J'étudie actuellement les propositions. Si qqln à des conseils à me donner...

Re-bonjour Salmé,
C'est bien gentil de proposer votre aide à tout le monde via mon post, mais où en êtes-vous de mes déconnexions à répétitions ?
J'aimerais avoir un retour de vos investigations.
Hier soir, nous avons eu 2 déconnexions.
Merci pour votre retour.
Adam

Bonjour adameteve
Je vous invite a allumer votre freebox, afin de pouvoir diagnostiquer la ligne pendant les 12 dernières heures
Nous regrettons tout désagrément que cet incident pourrait vous causer et vous assurons que nous prenons les mesures nécessaires pour éviter qu'un tel incident ne se ...

Non, je subis toujours ces déconnexions.
J'attends une réponse de Salmé.

MP envoyé.
Merci.

Bonjour,

Et ben ! on est pas tout seul...

Je suis abonné Free depuis environ 15 ans et, avec mon épouse, nous avions la V5, puis nous avons acquis la Freebox Revolution il y a 2 ans sans jamais subir ce genre de désynchronisation.

Tout a commencé en janvier 2017 avec de rares déconnections ...

Bonjour à tous,

Suite à mon précédent message du 19 juillet (plus d'internet), le technicien est bien passé à l'heure dite le vendredi 24 juillet dernier (15h40) et a détecté que le Freebox était HS (bloquée à l'étape 2).

Il m'a demandé si nous avions subit un orage, je lui ai dit que non, pas d ...

Merci pour votre réponse.
Je n'y manquerai pas.

Merci Salmé, mais j'espère que Free indemnise systématiquement les utilisateurs pour le temps qu'ils ont été privés de leur connexion.

Une semaine sans Internet c'est vraiment galère ! Une semaine pour faire intervenir un technicien c'est vraiment trop long !
N'ont-ils pas d'autres moyens plus ...

Bonjour,

Depuis ce matin ma Freebox Révolution reste également bloquée à l'étape 2. Vraiment galère !
Plus d'Internet, ni téléphone, ni TV...

À part attendre, que puis-je faire ?

Merci.

Bonjour,

Je vais bientôt déménager dans un appartement que nous avons acheté dans une résidence qui est reliée depuis septembre 2014 à la fibre (plaque Orange dans l'entrée).

Mais après plusieurs tests et renseignements pris auprès de Free, la mutualisation n'est toujours pas active. Je sais qu'il ...