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zoryn

Salut à tous! Si vous avez 2 mois alors ... il faut encore patienter... Car je suis à 3 mois!!! Et leur message montre l'INCOMPETENCE de FREE, pour gérer les problèmes... "Nous vous invitons à patienter le temps nécessaire..." Monsieur Xavier Niel, depuis octobre je patiente... je me demande combien ...

zoryn

Bonjour Salmé,

Suite à votre proposition d'aide, je n'ai plus eu de retour de votre part pour ce problème.
Quelles sont les décisions prises du côté Free?

Cordialement

zoryn

Bonjour Salmé,

Je comprends que les délais en fibre sont plus longs, mais il y a 2 choses qui me gêne:
- 7 semaines + 1 semaine (sans connexion internet) c'est très long (2 mois!!!!)
- aucune réponse - retour de l'équipe fibre - juste un "ticket est en cours de traitement"

Ce manque de ...

zoryn

Bonjour Salmé,

Je me permets de revenir vers vous suite à votre dernier message (du 21 novembre - "vérifications sont en cours pour situer l'origine du soucis" + "patienter le temps que nos équipes détectent et corrigent cet anomalie")

Je vous remercie de votre réponse et la prise en charge de mon ...

zoryn

Depuis le 7 octobre 2014, je n'ai plus de connexion internet!

La Freebox revolution - en FIBRE est bloquée à l'étape 2.

13 / 10 / 2014 - création du ticket...
Pls discussions avec le 3244! TJRS RIEN!

Ils me parlent tous de cette fameuse équipe fibre de FREE... qui est totalement invisible ...

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Re: Bloqué à l'étape 2 - freebox revolution

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Bloqué à l'étape 2 - freebox revolution