Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour Salmé,

maintenant qu'internet fonctionne, je souhaite demander le remboursement du mois payé sans service. Quelle est la démarche à suivre?

D'avance merci

Yoann

Bonjour tyleryo59
Je vous confirme que les services FT ont essayé de vous joindre a maintes reprises, mais sans succès,
24/07/2014 - ➜ Instances FT : Autres causes client - CLIENT INJOIGNABLE
Veuillez nous communiquer un numéro de tel ou nous pourrons vous joindre
Merci
J'ai appelé ce matin la ...

Bonjour tyleryo59
Je vous confirme que les services FT ont essayé de vous joindre a maintes reprises, mais sans succès,
24/07/2014 - ➜ Instances FT : Autres causes client - CLIENT INJOIGNABLE
Veuillez nous communiquer un numéro de tel ou nous pourrons vous joindre
Merci
J'ai appelé ce matin la ...

Voila l'état d'avancement de mon activation de ligne :

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 25 juillet 2014 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Contact client impossible_CLI002_Prise de RDV impossible - _CLI002_Prise de RDV ...

Mais le câblage chez moi existe déjà... et comme je le disais dans ma réponse, les travaux ont été réalisés au niveau du central...
ce qui est certain, c'est que si Orange appelle une seul fois par jour, ça risque d'être compliqué. Je ne vis pas collé au téléphone non plus. Et demain, ils ...

Mais le câblage chez moi existe déjà... et comme je le disais dans ma réponse, les travaux ont été réalisés au niveau du central...
ce qui est certain, c'est que si Orange appelle une seul fois par jour, ça risque d'être compliqué. Je ne vis pas collé au téléphone non plus. Et demain, ils appellent ...

Je n'ai toujours aucune nouvelle de France Telecom... je veux bien qu'il y ait des responsabilités partagées mais au milieu de tout ça se trouve un client!!!! et il paie ce client!!!
Pourrais-je au moins bénéficier des identifiants free wifi?
Merci.
Bonjour tyleryo59
Nous venons de relancer FT ...

J'ai heureusement trouvé quelqu'un de sympa qui me "prête" ces identifiants. Je rappelle que vous m'avez facturé un service dont je ne bénéficie pas. La moindre des choses aurait été de me fournir ces identifiants... mais bon... je patiente... je patiente...

Je n'ai toujours aucune nouvelle de France Telecom... je veux bien qu'il y ait des responsabilités partagées mais au milieu de tout ça se trouve un client!!!! et il paie ce client!!!
Pourrais-je au moins bénéficier des identifiants free wifi?
Merci.

Merci pour cette réponse.
Cependant, je suis plutôt enclin à demander une résiliation qu'un remboursement... je n'ai à ce jour aucune idée du délai d'activation de la ligne et j'ai besoin d'internet.
Cordialement

Bonjour,
vous me demandez de patienter. Cependant vous n'avez pas trainer à me prélever pour un service qui n'est pas du tout opérationnel!!!
Comptez vous me rembourser ces 36.99 euros???
Cordialement

Merci pour votre réponse rapide.
Cependant je ne comprends pas cette saturation. Je prends la suite d'une personne qui avait internet... est ce parce que je n'ai pas pris le même opérateur que lui?... si j'avais su

Bonjour,

je me permets de poster dans ce même sujet, rencontrant également ce soucis de boucle saturé.
J'ai fait une demande de déménagement et pareil, le rendez vous FT a été annulé.
Je n'ai à ce jour aucune nouvelle. Je constate par ailleurs que les prélèvement ont commencé... je trouve ça un peu ...