Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

yann29

de nouveau:

16/05/2014
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 16/05/2014 a été fermé.

Pour quel motif cette fois-ci svp?

yann29

Et ré-ouverture de ticket!

yann29

De mieux en mieux

13/05/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
13/05/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
15/05/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres ...

yann29

Bonjour,

Oui j'ai appelé de nouveau le 3244, mais cette fois-ci j'ai eu quelqu'un directement, elle m'a certifié que dans 1 semaine ca sera résolut (avec déplacement de technicien).

On verra ce que ca donne cette fois-ci, car après plus d'un mois d'attente, ca commence a faire très long.

yann29

Bonjour,

Je n'ai pas eu de nouvelle de votre part sur mon ticket, pouvez-vous m'en donner au plus vite svp?

yann29

Bonjour,

Je viens de vous encoyé un MP avec les infos.

yann29

Bonjour,

10/05/2014 Suite à la demande du 09/05/2014, l'opérateur historique conteste la conformité de la demande (Code retour GAMOT : ERR).

2eme fois, que l’opérateur historique refuse le ticket GAMOT, je doit faire quoi maintenant? Relancer une 3eme fois et que ca soit refusé dans 1 mois?

Merci ...

yann29

Bonjour,

Bon courage moi ca fait 1 mois jour pour jour que j'ai créé mon 2eme ticket et le ticket est enfin incrémenté:

09/05/2014 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

yann29

Bonjour,

Depuis le 02/04 ma freebox est bloqué sur l'étape 2.
J'ai testé mes prises téléphoniques, ca reste en étape 2, j'ai testé ma freebox chez mes parents qui sont chez free, la freebox serveur passe bien l'étape 2, j'ai testé avec un routeur d'un collègue (paramétré avec les paramètres de free ...