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klemanet

Bonsoir Salmé,
Depuis notre dernière discussion je n'ai toujours pas eu d'avancer sur la pause du boîtier fibre dans mon appartement. Le 3244 me dit qu'il ne peut rien faire car selon eux mon immeuble n'a pas la fibre (alors que oui il l'a bien et c'est même vous qui l'avez installé). Cela fait ...

klemanet

salmé a écrit :Bonjour
Je vous confirme que votre ligne est éligible, est ce que vous avez un lien sur votre interface de gestion vous proposant la migration vers la fibre optique ?

Merci pour votre réponse.
Non pas de lien sur mon interface de gestion encore. Faut-il que je fasse quelque chose?

klemanet

Bonjour Salmé,

pouvez-vous m'aider s'il vous plait?
Je ne sais vraiment pas qui chez Free je peux contacter pour faire évoluer ma situation.
Merci par avance

klemanet

Bonjour Salmé,

Cela fait deux semaines depuis mon dernier message et je n'ai toujours pas de nouvelles de la part du service technique.
J'ai appelé le 3244 mais ils me disent qu'ils ne peuvent pas me proposer la fibre tant que le service technique n'a pas mis à jour sa base informatique pour me ...

klemanet

votre ligne est actuellement éligible
est ce que vous disposez d'un boitier abonné (BAB/PTO)?
un ticket est ouvert, la demande de migration est en cours de traitement, je vous prie de bien vouloir patienter le temps que le nécessaire soit fait

Bonjour Salmé,
Non je ne dispose pas encore du ...

klemanet

Bonjour Salmé,
ma situation a évolué, pouvez-vous vérifier à nouveau mon éligibilité s'il vous plait?

Merci par avance

klemanet

Bonjour Salmé,
Avez-vous pu voir ce qu'il en était de la mise en place du boitier fibre par rapport à mes identifiants?

merci par avance pour votre réponse

klemanet

Bonjour,
Je suis abonné Freebox V6 en ADSL et je souhaiterai passer à l'offre fibre.
Mon immeuble est fibré avec la fibre FREE et mon voisin de palier (même étage) possède la fibre Free.
Quelle procédure dois-je suivre pour faire basculer mon offre?

Merci par avance pour votre réponse.

8 résultats trouvés

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