Problème de double facturation depuis le passage de l'ADSL à la fibre

• Petechounet

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  Enregistré le : 22 avril 2024, 11:56

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  Freebox : Révolution

  22 avril 2024, 12:09

  Bonjour, je me suis rendu compte hier en mettant le nez dans mes relevés de compte que j'étais doublement débité depuis le mois d'octobre 2022, date correspondant à la livraison de la fibre à mon domicile. Je suis débité de 47,97€ depuis 19 mois, soit une une très belle somme, surtout en ce moment. Cette somme correspond à ce que je payais lorsque ma ligne était ADSL. Est-il possible de faire remonter cette info aux hautes instances et par la même me rembourser?
  
  Merci d'avance à qui pourra m'aider.
  
  Ps Je viens d'envoyer le formulaire de réclamation au service abonnés, mais s'il est possible d'aller plus vite, ce serait bien.
  
  Petechounet