Player pop deconnect toutes les 10 mn

Bonjour , depuis plus de 15 jours impossible de regarder la tv du fait des coupures intempestives. J’ai contacté au moins 7 fois le 3244 et j’ai obtenu 7 réponses différentes!!!
La dernière , il s’agirait d’un problème de mise à jour mais aucun délai ne m’est precisé !!! D’après ce dernier conseiller c’est un problème qui touche quelques players Pop . Ok pourquoi pas mais alors la solution logique serait de changer le player . De plus on ne me donne aucune information, je dois rappeler à chaque fois!!
Cela vous arrive t’il également ?
Merci pour votre attention

Hello ! Pour exploiter pleinement les capacités de ta Freebox (Ultra, Delta ou Pop) et éviter les bridages matériels fréquents, voici un récapitulatif des équipements validés par la communauté :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s (Ethernet & SFP+)
La plupart des PC sont limités par leur carte réseau 1 Gb/s intégrée. Pour dépasser ce plafond :
- Sur Freebox Pop & Ultra : L'ajout d'un adaptateur USB vers Ethernet 2,5 Gb/s permet d'atteindre ~2,3 Gb/s réels sans ouvrir le PC. Choisis la version selon tes ports disponibles : Adaptateur USB-C 2,5G ou Adaptateur USB-A 2,5G.
- Sur Freebox Delta : Le port SFP+ nécessite un matériel spécifique pour éviter les saturations thermiques. La méthode la plus stable consiste à relier la box via ce câble SFP+ Direct Attach (DAC) à un switch Ethernet 2,5 Gb/s dédié, ce qui permet de redistribuer le débit sur plusieurs équipements.

2. Optimisation du stockage et du serveur NAS interne
Les performances du NAS intégré dépendent directement des supports de stockage utilisés :
- Freebox Ultra : Elle intègre un emplacement M.2 NVMe PCIe. Pour garantir des débits de transfert élevés et un fonctionnement silencieux avec Freebox Files, privilégie un stockage rapide comme ce SSD NVMe PCIe 4.0.
- Freebox Delta : Elle dispose de 4 baies au format 2,5" (épaisseur maximale 7 mm). Le disque le plus utilisé pour cet usage reste le Seagate BarraCuda 2,5". À noter : Si tu utilises l'environnement de machines virtuelles (VM), la RAM d'origine sature vite ; tu peux l'étendre facilement avec cette barrette de RAM DDR4 16 Go.

3. Équipements clients & Mini PC compatibles 2.5G / 10G
Si tu souhaites renouveler ton équipement principal sans ajouter de cartes d'extension, certains mini PC intègrent nativement des cartes réseau très haut débit :
- En gamme 2,5 Gb/s : Le Mini PC GMKtec (double port RJ45 2.5G, idéal pour du routage ou serveur domestique).
- En gamme 10 Gb/s : Le Mini PC Beelink (port 10G RJ45 natif pour exploiter la fibre au maximum).

Pour l'architecture complète d'un réseau domestique 10 Gb/s (câblage, switchs, cartes réseau), consulte le dossier : Tutoriel : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Non, pas ce genre de souci.
Tu es connecté comment ?

Je suis connecté en wifi avec le serveur Delta
J’ai mesuré les débits à 50 cm du serveur et idem de la POP ,ils sont identiques
La distance entre les 2 est de 6,5 m
Ce qui m’étonne quand même c’est l’absence de réaction de Free : il y a un PB mais c’est toujours au client de se bouger
Quant aux réponses diverses et variées des conseillers , a priori ça dépasse leur compétence mais ils font remonter l’info car ils connaissent le nombre d’appels que j’ai passés
Merci de m’avoir répondu

Comment procèdes-tu à tes tests de débit ?
Dans FreeboxOS ou FreeboxConnect, quel est le débit de connexion indiqué pour le player Pop ?
Tu es en ADSL ou Fibre ?
Quand cela se déconnecte, le serveur est toujours connecté (à l'ADSL ou la fibre) ou hors ligne ?
Tu es sur quel fréquence Wifi de raccordement entre le player et le serveur (2.4 ou 5 ? ) sur quelle bande de fréquence ?

Désolé pour ma réponse tardive
Pour la mesure des débits j’ai utilisé ‘’Speedtest ‘’
J’ai la fibre , en revanche je ne connais pas la fréquence de connexion serveur player
Quand ça déconnecte le serveur est toujours connecté, d’ailleurs si je regarde la tv sur ma tablette iln’y a aucun PB
Sur Free Connect le wifi 5 GHz : signal excellent
Je ne suis pas du tout très branché électronique

Ouille, les pistes les plus simples et habituelles ne sont pas en cause. Ca va donc être un peu plus compliqué de trouver.

Quand tu dis que sur Freebox Connect tu es en 5Ghz, c'est ce qui est indiqué pour la connexion du player ?

Les coupures durent combien de temps ? C'est uniquement avec Oqee ou d'autres applis ? (VLC, Amazon Prime, Netflix ?)
Quand ça se produit, qu'indique Freebox Connect sur la liaison entre le player et le serveur ?

Oui effectivement très compliqué !!
J’ai contacté une nouvelle fois le 3244 ( la 7 ou 8 ème fois …) là j’ai eu droit à un premier conseiller qui a convenu avec moi que la seule solution était de changer le player , il m’a donné les coordonnées du Pickup pour le retirer au plus tard mardi . Super dis je !!! Eh non , il me passe un 2 ème conseiller qui me dit l’inverse,annule la décision de son collègue et m’explique que les ingénieurs sont sur le coup .
Il m’assure que d’ici mardi une nouvelle MAJ sera disponible et que tout sera réglé. De toute façon il me contactera mardi pour vérifier.
Le PB ce n’est que la 3 ème fois que l’on me fait le coup . Je n’ai été rappelé qu’une fois parce que je n’avais mis que 3 étoiles au mail de satisfaction,bien qu’ayant précisé que l’attitude du conseiller n’était pas en cause . D’ailleurs cette promesse de rappel se fait à chaque fois que je téléphone le vendredi….
Bref je ne sais vraiment pas quoi faire !
En plus les seuls contacts étant les conseillers,je n’ai aucune certitude du suivi par les services techniques de mon PB . A priori,si c’était un bug général il y aurait des messages sur les forums,alors que là …. Cela fait 3 semaines quand même,et toujours des réponses différentes de la part des conseillers,donc je peux conclure que le PB ne remonte pas sinon on m’aurait dit dès le départ qu’il y avait un bug
En tout cas merci pour ton attention et je te tiendrai informé de l’évolution

Bonjour,
Après 1 mois sans tv et 8 appels à des conseillers,Free s’est enfin décidé à me changer le player POP !
Et figurez-vous que tout fonctionne très bien.
Bref il est quand même dommage d’avoir attendu si longtemps pour arriver à la solution évidente après ne serait ce que 3 appels infructueux à des conseillers…
Quant aux fameuses MAJ ….