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Problème faisceau de fibre

• Quirio Freenaute Patient

  Messages 15

  Enregistré le : 03 avril 2022, 09:54

  29 juin 2023, 08:09

  Bonjour,
  
  La fibre aurait due être installée le 15 juin... Tout s'est très bien passé jusqu'au test de la ligne. Résultat : faisceau endommagé ; depuis plus rien !
  
  L'automate de l’assistance me dit :
  "
  Nous rencontrons actuellement un incident sur le faisceau de fibre optique entre l'arrivée et le boitier proche de votre logement, il est endommagé. Nous ne pouvons pas terminer le câblage. Nous allons nous rapprocher de l'opérateur immeuble gérant cette partie pour qu'une réparation soit faite. Si nécessaire nous vous recontacterons pour un nouveau RDV suite à cette intervention.
  "
  Dans quel délai ? En jours ? En semaines ? En mois ?
  
  La demande d'intervention doit-elle être faite par un opérateur plus persuasif ?
  
  Merci pour tout éclaircissement...
  Bonne journée
  Maurice

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