télécommande non reçu lors de la livraison

bonjour

je n'ai pas reçu la télécommande lors de la livraison et le service concerné refuse de m'en renvoyer une ! sous prétexte que le colis était complet, car à la pesée il était au bon poids!
le pire dans cette histoire c'est que j'ai appelé 4 fois au 3244 et seulement au bout de la quatrième fois il m'a été répondu que le service logistique refuser le renvoi de la télécommande, pas de mail pour avertir rien! Je trouve vraiment honteux que je doive me démener pour récupérer une erreur de chez free!
il m'ont aussi proposer de télécharger une appli GSM qui n'est pas pratique et de plus mon téléphone est toujours avec moi donc comment font mes enfants si ils veulent voir la télé en mon absence?
Voila je suis vraiment déçu de free!
je sais pas si quelqu'un peux me conseiller ici !

mais merci de m'avoir lu!

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

alors pour ceux à qui cela arrive , l’idéal est de télécharger le formulaire de réclamation et d'envoyer cela avec une lettre attestant sur l'honneur que vous n'avez pas reçu de télécommande!

suite au prochain épisode!

Bonjour à tous

problème réglé par Free télécommande reçue !

bonne journée à tous !