Lecteur DVD Freebox player HS

Bonjour,
je suis abonné free depuis... pas mal d'année. avec la même box (revolution) et le même player. aucun souci de telephone ni d'internet ni de tv. pas contre le lecteur dvd, depuis je dirais un an ne lit qu'un dvd sur 2 et sur ceux qu'il ne lit pas il les garde un sur 2. ce soir, c'était un peu la panique à bord avec le dvd de la médiathèque..... nous nous y sommes repis à environ 10 boot et de nombreuse tape (un peu vives je trouve) comme proposé dans quelques forums pour faire sortir les dvd des freebox. nous l'avons sorti ainsi que le vieux lecteur dvd qui nous a dépanné pour ce soir.
mais est-ce possible de procéder à un échange du player ?? j'avais déjà essayé de l'air sec pour nettoyer l'intérieur (ou du moins ce qui est accessible (soit pas grand chose))

Impossible de trouver comment ouvrir un ticket dans l'espace abonné.
les forums m'ont pour l'instant toujours suffit à résoudre tous les soucis.
j'espère encore pour cette fois ci.
mille mercis par avance pour qu'un collaborateur free puisse faire quelques chose.
a bientot,
xavfa

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.