impossible de regarder une chaine sans freeze

Bonjour
Depuis environ 3 semaines il est impossible de regarder une chaine (espace canalsat) sans gel d'image hd ou non ... le phénomène peut survenir au bout de 2 minutes sur la meme chaine ou au bout d'une 1/2 heure. Des collègues rencontrent le même problème. test ligne sur free pour regarder les chaines HD ok et canalsat bien sur rejette la faute sur free...
a deux doigts de changer d'opérateur quelqu'un connait il la raison et surtout comment y remédier??

merci d'avance pour votre aide

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour
Si vous passez par les CPU (boitiers fournis qui assurent la connection avec la freeTV via le circuit électrique), il faut (dans la mesure du possible ,et ce n'est pas toujours évident) éviter de brancher le secteur de la freebox sur une multiprise trop chargée. C'est comme le principe de la baignoire qui se vide par un tuyau. si il y a douze baignoires pour un tuyau, le flux sera plus lent qu'avec une seule, car davantage sollicité. J'ai connu le même souci. Autant il faut éviter les rallonges pour la prise tel (perte de flux dans le fil), autant une rallonge pour le secteur peut-être efficace. D'autant que les CPU passent par le secteur de la box. Ils ne passent pas par leur propre prise, ne sont pas autonomes comme avec d'autres box. Plus il y a d'appareils en marche, plus le CPU doit partager. Dans mon cas, les freezes allaient croissantes le soir. C'est le moment de la journée où le circuit électrique est le plus sollicité. J'ai rallongé avec un fil pour trouver une prise où rien n'est ajouté, les freezes ont disparu. Je vous souhaite le même résultat. Sans malgré tout vous le garantir à 100%. GR