Pas de son et coupure image sur tous les supports

Bonjour à tous !
Petit historique
Free depuis au moins 10 ans j'ai changé l'an dernier pour Bouygues avec une super offre et au bout d'un an je suis passé à plus du double
Je reviens donc vers free pensnzt prendre la 4k mais plus de 200 mètres carrés on me propose donc la Pop.
Le player TV est une catastrophe !
Le son est ignoble rien puis ça gresille je suis obligée de passer par mon enceinte marshall en Bluetooth et l'image que ça soit sur netflix ou TV on a des écrans noirs parfois toutes les 30 secondes !
J'ai désactivé le hdr la résolution enfin tout ce que j'ai trouvé sur internet rien de fonctionne !
Auriez vous d'autres solutions ?
Merci beaucoup

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Pop :

➡️ la Freebox Pop dispose d'un port Ethernet 2.5Gb/s. Grâce à cet adaptateur USB Ethernet UGREEN, vous pouvez booster en un clin d'oeil le débit de votre ordinateur. Cette prise Ethernet sera 2,5x plus rapide que la prise déjà présente dans votre ordinateur, souvent limitée à 1Gb/s.

➡️ si vous préférez une connexion sans fil, la Freebox Pop fibre est dotée d'une connexion WiFi 7. Profitez-en grâce à cette carte PCIe TP-Link WiFi 7 à insérer dans votre ordinateur (attention, fonctionne uniquement sous Windows 11).

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗