Pas de son et coupure image sur tous les supports

Bonjour à tous !
Petit historique
Free depuis au moins 10 ans j'ai changé l'an dernier pour Bouygues avec une super offre et au bout d'un an je suis passé à plus du double
Je reviens donc vers free pensnzt prendre la 4k mais plus de 200 mètres carrés on me propose donc la Pop.
Le player TV est une catastrophe !
Le son est ignoble rien puis ça gresille je suis obligée de passer par mon enceinte marshall en Bluetooth et l'image que ça soit sur netflix ou TV on a des écrans noirs parfois toutes les 30 secondes !
J'ai désactivé le hdr la résolution enfin tout ce que j'ai trouvé sur internet rien de fonctionne !
Auriez vous d'autres solutions ?
Merci beaucoup

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.