manipulation télécommande freebox pop

Bonjour,
J’ai la freebox pop depuis 8 jours
Je n’arrive plus à avoir accès à la liste des chaines de télévisions depuis la télécommande
Comment faut il faire ?
Il y a la possibilité d’appuyer sur free sur primevidéo et Netflix la touche où il est possible de dicter et la touche qui représente une maison.
De Ce que j’ai pu comprendre ce serait sur la touche où il y a la maison qu’il serait possible d’avoir la page des chaines télé mais là je n’ai rien même si j’appuie sur la touche 1V ou 2 etc rien ne fonctionne
Est ce la bonne méthode et ma télécommande qui ne fonctionne pas ou est ce que je manipule mal j’ai mal compris alors donnez moi le mode d’emploi je ne suis pas arrivé à le trouver …
Merci de votre aide je n’en peux plus de chercher ….
Bonne soirée

salut

tu appuies sur la fleche haut quand tu es sur une chaine free tu as un bandeau qui apparait sur la gauche de l écran avec la liste des chaines

sinon quand tu es sur une chaine free fleche retour sous la fleche du bas,et chaines dans le menu du haut sur le nouvel écran

merci de votre aide
je pense qu'hier soir il y avait un souci chez eux ou chez nous je ne sais pas `mais ce matin tout est rentré dans l'ordre
bonne journée