Besoin d’aide pour renvoyer un player Freebox Multi TV (Colissimo)

Bonjour,
J’ai un player Freebox Multi TV à renvoyer, j’ai l’adresse de retour, mais Colissimo exige un email ou un numéro de téléphone du destinataire (Free). Quelqu’un peut-il me fournir ces infos svp ?
Merci d’avance pour votre aide !

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Bonjour, avant d'aller plus loin, regarde ce qui fait vraiment la différence pour ta connexion Freebox :

1 : Améliore ton débit : déjà, passe en 2,5Gbit/s facilement avec cet adaptateur RJ45 USB-C (il existe aussi en USB-A), il remplacera ton port 1Gbit/s. Et pour booster ta connexion Wifi, opte pour cette clé WiFi 7 à brancher en USB tout simplement ! (ou cette carte interne WiFi 7 à insérer dans ton ordinateur).

2 : Plus de stockage et de mémoire : insère dans la Freebox Ultra un SSD en 2 minutes dans l'emplacement prévu, ce SSD Crucial P3 (jusqu’à 4 To) fait l'unanimité. Sur Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu'à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (ils font 7mm d'épaisseur, c'est parfait), et pendant que tu y es, ajoute-lui aussi cette mémoire Crucial 16Go, ça va lui donner un coup de boost !

👉 Pour surfer à 10 Gbit/s (avec la Delta ou l'Ultra), lis le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi ».

Logiquement, lorsque tu renvoies un matériel chez Free, tu reçois un bordereau d'envoi par mail, qui comporte tous les éléments nécessaires au retour et notamment une partie à insérer à l'intérieur du colis pour identifier le processus.

Si tu ne l'as pas reçu, il faut voir avec l'assistance.

Bonjour et merci de votre réponse Kokalight ,

https://assistance.free.fr/articles/162
stipule: "Le retour du boîtier est à votre charge.
Pour un meilleur suivi, nous vous conseillons de procéder à l'envoi en recommandé avec avis de réception."

Je n'ai pas reçu de mail avec un bordereau de renvoi , c'était peut être le cas avant.

J'ai simplement un formulaire à imprimer et à envoyer ( à mes frais );
Quand je veux affranchir mon colis, on me demande de renseigner obligatoire un mail ou un numéro de téléphone du destinataire, et malheureusement cette information n'est pas disponible , il n'y a que l'adresse postale.

Peut-on contacter Free par mail ?

Free ne dispose pas d'adresse mail.

Tu n'as qu'à mettre le 32 44 en guise de téléphone.