Besoin d’aide pour renvoyer un player Freebox Multi TV (Colissimo)

Bonjour,
J’ai un player Freebox Multi TV à renvoyer, j’ai l’adresse de retour, mais Colissimo exige un email ou un numéro de téléphone du destinataire (Free). Quelqu’un peut-il me fournir ces infos svp ?
Merci d’avance pour votre aide !

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Pop :

➡️ la Freebox Pop dispose d'un port Ethernet 2.5Gb/s. Grâce à cet adaptateur USB Ethernet UGREEN, vous pouvez booster en un clin d'oeil le débit de votre ordinateur. Cette prise Ethernet sera 2,5x plus rapide que la prise déjà présente dans votre ordinateur, souvent limitée à 1Gb/s.

➡️ si vous préférez une connexion sans fil, la Freebox Pop fibre est dotée d'une connexion WiFi 7. Profitez-en grâce à cette carte PCIe TP-Link WiFi 7 à insérer dans votre ordinateur (attention, fonctionne uniquement sous Windows 11).

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Logiquement, lorsque tu renvoies un matériel chez Free, tu reçois un bordereau d'envoi par mail, qui comporte tous les éléments nécessaires au retour et notamment une partie à insérer à l'intérieur du colis pour identifier le processus.

Si tu ne l'as pas reçu, il faut voir avec l'assistance.

Bonjour et merci de votre réponse Kokalight ,

https://assistance.free.fr/articles/162
stipule: "Le retour du boîtier est à votre charge.
Pour un meilleur suivi, nous vous conseillons de procéder à l'envoi en recommandé avec avis de réception."

Je n'ai pas reçu de mail avec un bordereau de renvoi , c'était peut être le cas avant.

J'ai simplement un formulaire à imprimer et à envoyer ( à mes frais );
Quand je veux affranchir mon colis, on me demande de renseigner obligatoire un mail ou un numéro de téléphone du destinataire, et malheureusement cette information n'est pas disponible , il n'y a que l'adresse postale.

Peut-on contacter Free par mail ?

Free ne dispose pas d'adresse mail.

Tu n'as qu'à mettre le 32 44 en guise de téléphone.