Télécommande Freebox Mini 4K défectueuse ?

Bonjour à tous,
Je suis passé à la Freebox mini 4k suite au passage à la fibre fin juillet (encore merci à Salmé au passage)

Cependant, depuis toujours, certains boutons de la télécommande ne fonctionne pas toujours, il faut appuyer très fort pour qu'ils fonctionnent. (principalement les fleches haut bas gauche droite et le bouton OK).
J'ai relancé l'association de la télécommande plusieurs fois mais le problème persiste. Idem en changeant les piles.
Est-ce normal?

Merci

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Vous découvrez ce forum ? Bienvenue ! N'hésitez pas à participer pour partager vos retours. Avec Kokalight, Pif, et tous les Membres on essaiera de répondre à toutes vos questions et pourquoi pas, vous aussi, apportez votre contribution 👍
Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour camiboy
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Ok je suppose que ce n'est pas normal donc. Merci Salmé

avez-vous des nouvelles?

Merci Salmé, j'ai bien reçu le mail me confirmant l'échange de la télécommande.

J'ai récupéré la nouvelle télécommande aujourd'hui, c'est le jour est la nuit elle fonctionne parfaitement bien, encore merci

Bonjour,

J'ai le même problème. J'ai fait une demande sur le site de free mais pas de réponse.
Vous pouvez faire quelque chose?

Bonjour BZH++
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

bonjour,
je suis passé à la freebox mini 4 K depuis peu, je suis satisfait, si ce n'est que le bouton OK de la télécommande ne fonctionne pas bien du tout, il faut appuyer fort dessus et à plusieurs reprises pour qu'il fonctionne
merci par avance si vous avez des solutions

Bonjour Rhody
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,
je suis dans le même cas, ma télécommande a plusieurs boutons défectueux et se met sans arrêt en mode clignotant. Malgré le remplacement des piles, le problème perdure. Merci d'avance pour votre aide

Bonjour crouf
Je vous prie de bien vouloir nous contacter au 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident,afin de procéder aux vérifications qui vont nous permettre de détecter la source du souci rencontré et vous valider un échange si nécessaire
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer

Bonjour,
je suis abonné free depuis quelques années maintenant et plutôt très satisfait des services, sauf de la télécommande qui a fini par abandonner le combat hier soir après avoir mis des piles neuves dedans...

Depuis pas mal de temps il fallait s'acharner sur le bouton on/off pour mettre en route le player et la flèche du haut était très capricieux, mais depuis hier impossible de l'utiliser...

S'il y a une solution pour échanger la télécommande je suis preneur.

Bonne journée.
Niko

Bonjour,

Même problème également pour moi. Ca fait plusieurs mois que certaines touches de la télécommande de la Mini4k sont défectueuses. Malgré le changement de pile, les màj des pilotes ou la réassociation du bluetooth, rien n'y fait. Les touches de volume, notamment, ne répondent quasiment plus. Il faut appuyer très fort à de nombreuses reprises... et encore, le résultat n'est pas garanti.
Pouvez vous m'aider ? D'avance merci

Bonjour Concombre masqué
Je vous invite à contacter notre assistance technique au 3244, afin de demander l'échange de votre télécommande, c'est un échange qui nécessite des tests simultanément
Merci de de votre compréhension

Bonjour

même problème avec la telecommade du Mini 4K recu pour le multi tv avec mon nouvel abonnement fibre

Puis je aller en boutique Free ? j'en ai une pas loin de chez moi ?

crouf a écrit:
> Bonjour,
> je suis dans le même cas, ma télécommande a plusieurs boutons défectueux et
> se met sans arrêt en mode clignotant. Malgré le remplacement des piles, le
> problème perdure. Merci d'avance pour votre aide

Ça doit etre un défaut de fabrication des télécommandes j ai exactement le même soucis avec cette fameuse touche ok qui fonctionne très mal. 5 fois en appuyant fort pour qu elle fonctionne .

Bonjour fireforce2
Nous vous prions de bien vouloir contacter le 3244 afin de demander l'échange, ce dernier, nécessite des tests en ligne
Merci

Bonjour, j'ai également ce problème avec ma télécommande de la mini 4k.

Je suis passée à cette freebox depuis 2 mois seulement et la télécommande n'a jamais fonctionné correctement.
Elle capte mal, je dois appuyer plusieurs fois sur le même bouton pour navigué dans le menu (principalement les boutons flèches et ok)

Même après avoir changé les piles, re-associer la télécommande plusieurs fois, le problème persiste....