Mail de confirmation

Bonjour, je vous contacte car je n'ai pas eu de mail de confirmation lors de la mise en service de ma ligne téléphonique.
En effet, je déménage d'ici quelques jours et j'ai donc contacté Free pour mettre la ligne téléphonique au nom de mon copain et pour prendre la Freebox mini 4K.
Lors de l'entretien tout s'est bien passé et la femme que j'ai eu au téléphone m'a dit que je devais recevoir un mail de confirmation avec des identifiants et en gros un récapitulatif de mon offre.
Sauf que je n'ai toujours pas reçu ce mail... Est-ce normal ?
De plus, elle m'a donné un identifiant et un mot de passe à l'oral, qui est censé fonctionné au 3244. J'ai essayé mais ça ne fonctionne pas.
S'est-elle trompée dans l'écriture de mon adresse mail ?
Dois-je attendre un certain temps avant de recevoir le mail et pour que les identifiants fonctionnent ?
J'avoue être un peu perdue.
Je vous remercie pour le temps que vous prenez à me lire et si vous arrivez à m'aider.

Bonjour, avant tout, on le dit jamais assez, je te propose de booster ta Freebox.
Avec des gains en vitesse, stabilité et stockage grâce à ces accessoires qui ont fait leurs preuves chez les Freenautes.

Améliore ton débit : déjà, utilise cet adaptateur USB-C 2,5 Gb/s (il existe aussi en USB-A) qui te permettra de remplacer ton port 1Gbit/s habituel. Pour booster ta connexion Wifi, opte pour cette carte WiFi 7 à insérer dans ton ordinateur.

Stockage sur Freebox Ultra : insére un SSD directement dans la Freebox, ce SSD Crucial P3 (jusqu’à 4 To) a tous les critères requis, très bon rapport qualité/prix. Installation en 2 minutes dans l'emplacement prévu.

Transforme ta Freebox Delta en véritable serveur : ajoute-lui de la mémoire Crucial 16Go (cette référence est totalement compatible). Tu peux aussi directement insérer jusqu'à 4 disques-durs Seagate BarraCuda, ils font 7mm d'épaisseur, c'est parfait.

👉 Rappel : pour profiter à fond de la fibre 10 Gb/s, consulte le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi ».

Bonjour LolaV
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

J'ai reçu un sms et le mail de confirmation !
Merci à vous

Bonne continuation