Problème de démarrage du player devialet

Bonjour a tous, j'ai depuis environ trois semaines mon player devialet qui ne veut plus démarrer et après avoir contacté free et avoir fait de multiples manipulations comme la remise à zéro du player, échanger les freeplug entre eux, brancher mon player en ethernet rien n'y fait, free persiste a me dire que c'est une mise a jour qui ne passe pas et qu'il faut que je soit patient. Du coup a chaque fois que je démarre la box, il faut que je reconnecte la télécommande en bluetooth et une fois que c'est fait je reste bloqué sur la page connexion, où il me demande quel connexion je désire utiliser (ethernet ou wi-fi) mais la j'ai beau faire tout ce je peux avec la télécommande, il ne se passe rien, je reste sur cette fichue page. J'espère que j'ai été assez précis c'est la première fois pour moi. Merci

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.