déménagement, problème freebox

Bonjour,
Je suis abonnée free depuis un peu plus d'un an, avec une freebox one ADSL. J'ai déménagé il y a quelques jours dans un immeuble neuf équipé de la fibre, j'ai donc changé d'offre pour prendre un abonnement fibre. Le technicien free a effectué les manip nécessaires, ça fonctionne. Le souci, c'est que la prise fibre est dans le tableau électrique dans l'entrée de l'appartement, bien loin de la tv qui est donc inutilisable. En effet, comme vous devez le savoir, la freebox one combine le modem et le décodeur TV.
Le technicien m'a dit d'appeler le SAV pour effectuer un changement de box, afin d'avoir un modem et un décodeur séparé, le modem allant dans le tableau électrique et le décodeur sous la TV. J'appelle le SAV, j'attends 15 minutes (facturées combien ?) pour m'entendre dire que la manipulation s'effectue directement sur l'espace abonné, que si l'option n'apparait pas encore chez moi, il faut attendre 24 à 48h. Très bien, je vais attendre. Sauf que d'après ce que j'ai compris, je vais devoir débourser une cinquantaine d'euros pour échanger le matériel. Je trouve ça assez scandaleux de faire payer pour échanger le matériel alors que je comptais rester chez Free, et tout cela parce que je ne pouvais pas savoir que la prise fibre est dans l'entrée et qu'il n'est, selon le technicien, pas possible de tirer un fil.
Quelqu'un peut-il me dire s'il s'est déjà trouvé dans ce cas là ?
Si je dois payer 50 euros en plus des 40 euros d'abonnement mensuel, autant me tourner vers la concurrence.
Merci de vos réponses.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.