V5 > Mini 4K Freebox serveur bloqué etape 2

Bonjour a tous,

Voila je viens ici pour faire part de ma migration de la V5 vers mini 4K
18.03 remise du colis au transporteur
20.03 échange de la V5 contre la mini 4K en point relai
20.03 installation de la mini 4K
20.03 fonctionnement ok 30 minutes puis "surchauffe" et étape 2.3.2.3.2.3.2.3 etc
20.03 bloqué étape 2
21.03 toujours bloqué étape 2
21.03 test avec la V6 de mon voisin synchro ligne ok (err 80) normal

21.03 je réessaye avec ma mini 4K après 3H sans l'avoir fonctionné ça remarche 30 minutes puis a nouveau plus de synchro rien
22.03 Appel du service client en précisant qu'avec ma V5 je n'avais jamais eu de soucis et qu'avec la V6 de mon voisin ça fonctionne ils me disent on ouvre un ticket incident ok fait des tests. Bon pour moi la panne était toute trouvée.
23.03 Ticket ouvert
25.03 Aucune anomalie lors de la vérification des équipements,
29.03 je les rappels ils me disent nous allons procéder a un échange de votre serveur, je communique mes coordonnées pour l'échange par UPS apparemment.
30.03 Pas de nouvelles
31.03 Pas de nouvelles
01.04 Pas de nouvelles, je me décide a rappeler car je trouve que cela fait long pour valider mon échange et mettre a disposition du transporteur le serveur, on essaye de me rassurer ça devrait plus tarder j'ai remonter votre dossier en tète de liste.
02.04 Je rappel encore pour savoir si au bout de 96H la procédure de validation de mon échange avait était saisie, on me dit que non mais que cela ne devrait plus tarder, je demande si ils ont du stock au moins sur le serveur, la personne ne savait pas trop quoi répondre au final j'ai eu peut être pas en effet. Bref le final c'est ont vous redit quand c'est bon mais je ne peut pas annoncer de délai..

Je suis dans le flou complet, je regrette déjà ma migration, une panne au déballage cela peu arriver mais faire attendre autant de temps un client c'est moyen surtout pour un produit neuf (même si pour moi je pense que c'est une carte mère de V6 dedans "reconditionné" si je me trompe corrigé moi

et problème de surchauffe connu sur des V6 même symptôme que moi ) je suis compréhensif et je sais que cela peu arrivé un problème sur un produit mais ce que je trouve pas normal c'est le manque total de réactivité du service logistique/échange/sav

J'espère que cela va changer rapidement et je mettrai mon avis sur le player une fois que j'aurais un serveur qui fonctionne...

Bonne journée a tous

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour nezpeur
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

je viens de le faire et je vous en remercie de m'avoir répondu,

Cordialement

Bonjour,

des nouvelles Salmé?

Merci et bonne journée

Bonjour, j'ai reçu un email ce jour me prevenant de l'echange de mon serveur. Je suis passé sur un autre forum qui a compris mon probleme et qui ma fait ma demande d'échange directement.

Merci Salmé

Nouvelle Freebox reçu plus de soucis.

Merci a tous