Passage ADSL à Fibre

Bonjour,
je dispose depuis le départ d'un appartement éligible à la fibre mais on m'a assuré d'une connexion ADSL puis ensuite une connexion fibre sera plus profitable car plus rapide. En effet j'ai reçu mon internet relativement rapidement mais par contre le passage à la fibre est au point mort. Fin septembre sentant que les choses n'allait pas s'arranger j'appelle la hotline free. On m'assure que free fera les démarches d'elle-même. Soit. J'ai eu des appels venant de free mais toujours dû les décliner car ceux-ci arrivaient pendant mes cours (je suis étudiant). Puis silence radio. Sur le moment j'avais des problèmes plus préoccupants mais désormais je peut m'occuper de ce problème. Que dois-je faire pour débloquer la situation ?

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour Matspirit
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé
Je vous ai envoyé deux messages privés depuis lundi à propos de la fibre.
Je n'ai toujours pas eu de réponses, pouvez vous m'aider? Merci.