MINI4K BLOQUE EN ETAPE 2 et service TV mediocre

bonjour,
depuis hier, mon boitier est bloqué en etape 2.
j ai verifié les prises, redémarré la box, rien n y fait.
je n ai pas reussi a contacter le sav, ni par telephone ni par internet en visio.
incident créé tout de meme mais en attente de nouvelles.
je ne sais pas si le probleme vient de ma box ou du reseau free
Autre probleme , la qualité du service TV n est pas bon, regulierement un effet mosaique vient perturber l image. les boitiers sont pourtant verts et je suis branche en cable ethernet direct a la box.
merci

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

quand tu vois qu'ils te font payer 1.50 euro pour la chaine paris première et des prix exorbitant pour avoir des chaines supplémentaire. je vous parle même pas de la mauvaise connexions .