Freebox Mini: bloqué à l'étape 2

Bonjour.
Tout fonctionnait très bien encore hier soir sur le coup des minuit. Mais aujourd'hui des mon réveil aux alentours des 8h, ma freebox avait redémarre et restait bloquée sur étape 2 : vérifiez branchements xdsl ftth.
Après avoir ouvert un ticket et contacté free par téléphone, aucune explication ne m'a été fournie concernant le problème ou les solutions possible afin qu'il soit résolu
Internet m'étant indispensable pour ma profession et travaillant le week-end également, l'absence d'information ou de délai est extrêmement pénalisante.
En vous remerciant de bien vouloir remédier au problème dans les plus brefs délais.

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour V0ja
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci