Freebox mini 4k Fibre bloqué étape 4 (DHCP) Nouveau abonné

Bonjour,
J'étais chez Orange (livebox Fibre )
Je me suis abonné à la freebox 4k le 1er septembre 2017 avec portabilité du numéro fixe.
Je n'ai rien résilié chez Orange

J'ai reçu les freebox et les techniciens fibre sont passés mardi matin.
Depuis elle reste bloqué à l'étage 4 "En attente réponse DHCP"

Sur le suivi de commande Free :

Etape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.

Les techniciens me disaient qu'il suffisait d'un Reboot du serveur, mais ce soir il n'y à toujours aucun changement.

Devant faire du télétravail, je suis bloqué!

Merci pour votre aide,

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour filouxera
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

J'ai répondu à la demande de MP ce midi même jour, mais cela reste dans la boite d'envoi..

merci

Je pense avoir réussi à en envoyer Pourriez vous me confirmer, svp ?

Bonjour,

Quelqu'un pourrait il m'aider, car mon cas n'a pas avancé.

d'avance merci

Bonjour filouxera
Nous vous informons que la ligne est en cours de raccordement
==>AROK - Câblage au NRO en cours
un ticket d'incident est ouvert par rapport au retard de câblage rencontré, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que le nécessaire soir fait

Bonjour,

Merci pour votre retour,
Les techniciens m'avaient dit qu'il fallait faire un reboot (ou reset ?) au niveau des serveur au central Free
Ce retard est-il du à orange ?
Quand cela sera t il résolu ?

Pourquoi malgré ce que le 3244 m'a dit, je n'ai pas encore été informé (ni téléphone, ni Email) ?

Est-ce qu'en attendant je peux remettre ma livebox ? (pour le téléphone au moins)
Merci

Bonjour,

De nouveaux techniciens sont passés, ils ont testés toute la ligne du boîtier de brassage externe au bâtiment jusqu'à chez moi.
ils ont trouvés une mauvaise fibre câblé à mon emplacement dans le boîtier de brassage, sinon, tout le reste de la ligne était bon.
Cependant, cela ne suffit pas, car ma box n'es pas reconnu par les serveurs Free. Normalement une intervention est prévue demain.

Bonjour,

Après plusieurs passages de techniciens, l'ONU semble hors de cause.
il a été enfin décidé de changer la Box mini 4K. elle arrivera demain vers 13h.

A plus au prochain épisode

Bonjour,

Le problème reste entier, la nouvelle box reste aussi à l'étape 4 . GGGRRRRRR

Bonjour filouxera
Nous vous confirmons que la ligne est opérationnelle, le souci n'est plus d'actualité
Une fois de plus, nous regrettons tout désagrément que cet incident pourrait vous causer et vous assurons que nous prenons les mesures nécessaires pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise.