Freebox bloquée à l'étape 2, bruit du ventilateur vraiment fort

Bonjour,

je fais face au même problème que beaucoup ici à priori, à savoir que ma nouvelle freebox reste bloquée à l'étape 2, et qu'elle fait un bruit d'avion qui décolle, ce qui commence a être plutôt fatiguant étant donné qu'elle doit tourner en permanence pendant le ticket incident... Le ventilateur tourne vraiment, vraiment très fort, et ce depuis le tout premier branchement de la bête.

Je me suis inscrit chez Free le 10 février 2017, ma ligne a été construite le 21 février, et ma connexion activée le lendemain, en même temps que la réception de la box. Ma joie n'a pas duré longtemps haha.

Je n'ai donc toujours pas pu accéder à Internet depuis ma box, et ça commence à devenir vraiment problématique. D'autant que la première facture est arrivée, plutôt salée avec l'ouverture de ligne (88.98€), alors que concrètement je n'ai encore JAMAIS pu me connecter, et que tout ce que j'ai gagné c'est une box ultra bruyante qui donne mal au crane.

J'espère que quelqu'un pourra se pencher sur le problème et le régler rapidement, l'attente commence a être longue.

Merci d'avance à quiconque pourra améliorer la situation

Doomski

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Doomski
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,

MP envoyé, merci beaucoup