déménagement / abonnement ?

J'ai demandé a free de déménager mon abonnement freebox à ma nouvelle adresse et en guise de déménagement . II m'ont créé un nouvel abonnement, faisant disparaître mon ancienneté et m'obligeant à rester chez eu pendant un an comme si j'étais un nouveau client

D'autant plus qu'à aucun moment ils ne m'ont signalé que dans la région où j'allais habiter, il n'avait pas d'accord avec de fibre locale , alors que j'avais la fibre dans mon ancien logement

Je trouve cette façon de faire scandaleuse, frauduleuse et malhonnête

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour, je trouve cela bizarre car on a la possibilité de garder notre ligne et donc notre contrat lorsque l'on déménage !

Bonsoir, ben non j'ai un nouvel identifiant ,un nouveau mot de passe
Et mon ancien espace abonné à disparu avec toute mon ancienneté (2007)

Et il me dit que j'ai souscrit au forfait Freebox incluant l'abonnement téléphonique
Alors que je voulais juste déménager ma ligne