Commande refusé pour l'erreur TRAITEE_NOK - Reprise procédur

Bonjour,

N'arrivant pas à joindre le SAV de Free, enfin autre chose qu'un robot au bout du fil (votre ligne est en cours de raccordement, veuillez patienter ...), je viens vous demander de l'aide ici. J'ai souscris à un abonnement Free (freebox mini 4k) le 4 avril dernier. Depuis mon interface de compte je suis arrivé à l'étape "Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom." hier matin. Ce matin j'ai eu comme message : "Commande refusé pour l'erreur TRAITEE_NOK [...]". Et maintenant je suis repassé à l'étape 1.

Que ce passe-t-il ? Je suis dépourvu de tout moyens me permettant d'avoir une réponse. Etant professionnel informatique de métier, j'avais prévu de l'avance pour cette ouverture de ligne, mais je crois que cette avance ne sera pas suffisante.

Merci pour votre aide.
Cordialement,

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour gchanteloube
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci à vous.
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Cordialement