Box bloquée à l'étape 2

Bonjour,

La fixe ayant été installée par SFR fin décembre 2020, le technicien envoyé par Free n'avait qu'a branché la box et à faire les branchement au niveau de l'armure de rue.

A la date de l'installation de la box, celle-ci est restée bloquée à l'étape 2. Le technicien à donc contacté Free pour signaler le problème. Free à donc ouvert un ticket d'incident le 18/01/2021.

Que fait Free depuis cette date ?
RIEN.
Aucun coup de fil de la part du 3244 et le suivi du ticket n'a pas bougé.
J'en conclus qu'aucune intervention n'a été faite par le service technique de Free pour activer ma connexion.

Que fait le 3244 ?
PAS GRAND CHOSE en dehors de sortir des arguments en espérant que le client va patienter indéfiniment que l'incident soit clôturé.
Le 3244 n'a aucun moyens pour proposer de réelle solution.
Partager sa connexion 4G ?
Encore faut-il le pouvoir
- Que faire si le client n'a pas un forfait mobile de chez Free
- ou si celui-ci n'a que le forfait à 2€ avec ou non un smartphone compatible 4G.
Lui proposer de passer en ADSL ?
Tout le monde ne peut avoir le débit MAX en ADSL

Sérieusement, une solution PROVISOIRE peut-elle perdurer pendant plus de 3 semaines ?

Ma demande de résiliation pour défaut de service a été transmis à Free ce jour.
Cela devrait les faire bouger,................ ou pas.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.