Bloqué à l'étape 2 et SAV

Bonjour,
Rentré dimanche dernier de vacances, ma Freebox ne marchait plus. Je la relance, et elle bloque depuis à l'étape 2.
J'ai depuis appelé 8 fois le service technique qui me donne des informations contradictoires. Au final je prends RDV hier (mardi) avec un technicien, mais il me propose que le 25 mars , soit d'ans un mois, Je rappelle le service technique ce matin, qui me dit qu'ils n'ont pas de rdv avant. Je leurs explique que je vais partir de chez free, car j'ai besoin d'internet très rapidement, et qu'une souscription à un autre FAI serait plus rapide. Ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire de plus.
Ca fait près t de 15 ans que je suis chez free, et je vais en partir, et personne ne s'en insurge. Je trouve cela déplorable, et j'aurais voulu vos avis sur cette question ou vos retours d'expériences.
Bonne journée à vous

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.