J'ai commandé la fibre mais une construction ADSL en cours, impossible d'arrêter le processus

Bonjour,
j'ai commandé le fibre "Freebox Révolution Light" et ce matin je vois ça dans le suivi de commande, j'ai l’impression qu'il vont m'installer l'ADSL ou VDSL.

Etape 1 Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mardi 29 avril 2025.
Etape 2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
Etape 3 Votre inscription a été validée par France Télécom
Etape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.
Etape 5 Votre Freebox est en cours d'envoi
Etape 6 Votre connexion est activée
...

Impossible de les joindre pour arrêter le processus, quelque soit le numéro que j’appelle, (bravo les IA!!!).
Ma maison est une nouvelle construction ou il n'y a jamais eu internet ou ligne fixe, j'ai installé une gaine prêt du regard ou passe la fibre du département (64), prêt à la recevoir.
Mon voisin a la fibre par SFR, mon autre voisin par Bouygues et mon frère qui vie dans le village voision est sur la même fibre (dept 64) a Free.

Un technicien France Télécom va passer le 13 mai pour rien, car jamais je ne le laisserai installer du cuivre chez moi.

👍 Approuvé par la communauté

Bonjour, avant d'aller plus loin, regarde ce qui fait vraiment la différence pour ta connexion Freebox :

1 : Améliore ton débit : déjà, passe en 2,5Gbit/s facilement avec cet adaptateur RJ45 USB-C (il existe aussi en USB-A), il remplacera ton port 1Gbit/s. Et pour booster ta connexion Wifi, opte pour cette clé WiFi 7 à brancher en USB tout simplement ! (ou cette carte interne WiFi 7 à insérer dans ton ordinateur).

2 : Plus de stockage et de mémoire : insère dans la Freebox Ultra un SSD en 2 minutes dans l'emplacement prévu, ce SSD Crucial P3 (jusqu’à 4 To) fait l'unanimité. Sur Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu'à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (ils font 7mm d'épaisseur, c'est parfait), et pendant que tu y es, ajoute-lui aussi cette mémoire Crucial 16Go, ça va lui donner un coup de boost !

👉 Pour surfer à 10 Gbit/s (avec la Delta ou l'Ultra), lis le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi ».

Je comprends très bien à quel point ce genre de situation peut être très agaçant.

Je te suggère d'essayer d'obtenir des informations en tentant ta chance du côté du forum de l'ADUF, où passent parfois des freehelpers.
ADUF = Association Des Usagers Free

Bien penser à renseigner ton identifiant client (fbx***) dans le profil, avant de poster

Attention à éviter les adresses mail exotiques, qui sont refusées lors de l'inscription
Exemples d'adresses acceptées : @free.fr, @outlook.fr...

Bonjour,
Je pense que c'est de la fibre qu'il vont t'installer car on n'installe plus de ligne cuivre. Et ton délégataire de service public pour la fibre doit ètre Orange.
@+
Jack
PS: tu es ou sur le 64 ?