Freebox Mini 4K [BLOQUÉE ETAPE 4]

Bonjour,

Vendredi 2 octobre, j'ai reçu ma freebox mini 4k une fois branchée les étapes 1,2 et 3 se sont faites rapidement. Une fois arrivé à l'étape 4, cela m'affiche le message "Attente réponse DHCP", suite à ça, j'ai contacté le service client FREE, au final il m'ont ouvert un ticket d'incident pour que des techniciens interviennent aux sein du central ou je suis raccordé.
Samedi 3 octobre, j'ai reçu un mail de FREE m'informant qu'ils étaient intervenu et qu'aucune anomalie avait été détecté, mais ma box reste toujours bloquée à l'étape 4.
Ayant vraiment besoin d'internet, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour harold81100
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Je vous ai déjà envoyer un message privé vous explicant mon problème suite a votre mail ou vous me demandier un retour de ma box une fois brancher et du test de ma ligne.

Bonjour harold81100
Nous vous confirmons qu'il s'agit d'un problème d'alignement, nous vous prions de bien vouloir rester joignable afin de fixer un rendez vous pour une éventuelle intervention
Ceci n'est malheureusement pas de notre ressort et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.