Remboursement résiliation si nouvelle adresse !?

Bonjour à tous.

Je suis abonné chez Bouygues en ADSL (la fibre n'est pas dispo)
Je déménage ce mois-ci (décembre) dans une maison éligible à la fibre.
Je voudrais profiter de l'offre 4k mini à 15 euros par mois.

J'ai lu des choses contradictoires pour le remboursement des 49 euros de résiliation :
1/ il faudrait être encore engagé (donc résilier BBox avant fin de période)
2/ c'est le forfait souscrit chez FREE qui doit être sujet à remboursement (c'est le cas, 15 euros pdt 1 ans)

3/ que l'on peut se faire rembourser sur présentation de la facture (donc à mon nom mais adresse différente)
4/ que l'on peut se faire rembourser sur base de facture à condition d'être à la même adresse
5/ que l'on doit fournir le RIO, FREE s'occupe de clôturer l'accès actuel (donc pour moi ma future nouvelle adresse, puis je devrais faire dans la foulée un déménagement de ligne, sachant qu'il y a un problème de compatibilité adsl/fibre et que je risque d'avoir une période blanche sans internet ...)

Bref, est-ce-que quelqu'un a déjà souscrit à FREE pour une nouvelle adresse postale, et a réussi à se faire rembourser les 49 euros de son ancien opérateur à son ancienne adresse !?

Sinon, d'après vous qu'elles sont les affirmations justes :
la 1/ ou la 2/ ?
la 3/ la 4/ ou la 5/ ?

Par avance, merci.

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

bonjour,
bon courage pour obtenir les frais de résiliation de ton ancien opérateur par Free. Je suis abonné depuis septembre et fin décembre mon cas toujours pas examiné. Chaque fois on me dit que c'est en cours.

Bonjour,

La seule info officielle est celle-ci : https://www.free.fr/freebox/resiliez-votre-fai/

Tout le reste, y compris alma70 qui se répète, relève de l'expérience individuelle et nous serions bien futés de vous répondre avec exactitude.