Probleme Installation fibre

Bonjour

J'ai la freebox revolution depuis plus de 6 ans
Et j'avais rendez-vous aujourd'hui avec un technicien Free pour brancher la fibre à mon appartement. Dans mon iimeuble c'est Orange qui avait le monopole depuis 3 ans .
J'etais chez moi de 15h à 17h. Il ne s'est pas presenté et il ne m'a pas telephoné.
Pensant que le rdv est annulé, j'appelle au 3244 et la hotliner me dit que le technicien est bien passé et qu'il a fait ses manips au bas de mon immeuble. Que j'aurai qu'à branché mes cables mardi prochain , jour où la fibre sera active à mon compte.
Je lui demande avec quels cables ? Et elle me repond que c'etait livré avec la freebox.
je fouille dans mes cartons et il n'y a rien à ce sujet. Je regarde sur le net et cela parle de module SFP et de jarretiere optique. Mais je n'ai jamais eu cela ! Meme dans mon pack d'origine de la freebox.
De plus aucun technicien n'est venu installer un boitier sur mon mur pour recevoir une jarretiere optique.
Alors je me dis que c'est peut être moi qui ne comprend rien .
Si quelqu'un peut m'aiguiller ? Est ce qu'il y'a eu un loupé de la part de Free qui a oublié de verifier mon appartement ?

merci d'avance pour votre aide.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

orange n'a aucun monopole ce sont des bobards

Bonsoir @hakim1976

Orange a fait l'installation de la fibre , il a le monopole sur son installation pendant 6 mois ou moins, parfois beaucoup plus. Tout depend des accord.
Normalement un installateur doit passer chez toi installer un petit boitier pour brancher la jarretiere qui va etre installe aussi sur la revolution . La V6 doit avir un module fibre pour recevoir lautre extremité de la jerretiere. Normalement le module fibre et jat=rretiere sont envoyées par free au futur cleint fibre via colissimo ou autre organisme. Le jour de l'installation le technicien commence par installer le petit boitier chez toi , raccorde l'extrémité de ce boitier au boitier qui se trouve dans les parties communes dans la gaine technique, part au boitier fibre qui se trouve dans ton quartier pour connecter ta ligne , reviens chez toi met en place le module fibre raccorde la jarretière et allume la revolution.
Je te conseil de rappeler le 3244 et donner un coup de geulante ou twitte angelique et xn. Parfois cela fonctionne.

Courage a toi

Moi je galere avec une delta en panne depuis plus d'un mois, personne bouge , Une lettre de mise en demeure va partir des lundi.