Problème de freeze/lags TV Freebox Fibre

Bonjour,

Je suis abonné Freebox Fibre depuis Juillet 2016.
Jusqu'alors, aucun problème à noter.
Cependant, depuis 2 semaines, j'ai des freeze/lags de l'image sur ma TV. Cela ne semble se produire qu'à certains moments : le soir en semaine, et l'après-midi et le soir durant le week-end (en tout cas à ce qu'il me semble).

J'ai déjà contacté 2 fois l'assistance. Visiblement, le problème ne vient pas de chez moi, mais "à l'extérieur". Un technicien a dû donc à chaque fois vérifier quelque chose, et 2 jours après son ouverture, mon ticket incident était clos. Ca s'arrange pendant 1 ou 2 jours (vraie résolution ou juste chance que ça ne freeze pas à nouveau ???), puis le souci réapparait.

Cela devient embêtant, car c'est impossible de suivre un programme ainsi. Et c'est encore plus embêtant de devoir à chaque fois contacter à nouveau l'assistance. J'appelle pour une problème, j'aimerais bien que celui-ci soit réglé une bonne fois pour toute.

Si jamais vous avez déjà rencontré ce genre de problème, et si vous avez des solutions/expériences à partager.

Si cela continue trop longtemps, je pense que dire au revoir à Free et retirer tous mes abonnements (Box + mobile) sera encore le mieux, car une telle assistance, je n'appelle justement pas cela de l'assistance.

Merci de votre aide

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour seb.g
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci