Problème de double facturation depuis le passage de l'ADSL à la fibre

Bonjour, je me suis rendu compte hier en mettant le nez dans mes relevés de compte que j'étais doublement débité depuis le mois d'octobre 2022, date correspondant à la livraison de la fibre à mon domicile. Je suis débité de 47,97€ depuis 19 mois, soit une une très belle somme, surtout en ce moment. Cette somme correspond à ce que je payais lorsque ma ligne était ADSL. Est-il possible de faire remonter cette info aux hautes instances et par la même me rembourser?

Merci d'avance à qui pourra m'aider.

Ps Je viens d'envoyer le formulaire de réclamation au service abonnés, mais s'il est possible d'aller plus vite, ce serait bien.

Petechounet

Hello !
Voici quelques petites optimisations simples qui peuvent vraiment améliorer ta Freebox 👇

1 • Gagner du débit facilement
Passer en 2,5 Gbit/s peut faire la différence, surtout en local. Tu peux tester cet adaptateur RJ45 USB-C (ou la version USB-A pour un NAS par exemple). Avec un switch 2.5G, tu peux ensuite en faire profiter tout le réseau. Si tu privilégies le Wi-Fi, une clé USB WiFi 7 peut aider à stabiliser la connexion.

2 • Ajouter de l'espace de stockage
- Sur Freebox Ultra, le plus simple est d’ajouter le SSD Crucial P3 Plus, installation rapide, nickel pour les usages courants.
- Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Certains ajoutent aussi 16Go de RAM, ce qui peut donner un vrai petit coup de boost (ajout de VMs, box très sollicitée...).

3 • Si tu veux pousser plus loin : 10 Gbit/s
Il y a un tuto assez complet ici : « Créer un réseau 10G chez soi » (câbles, cartes réseau, astuces selon ta Freebox). Si tu veux exploiter vraiment toute la fibre, ça vaut le coup de jeter un œil..