Problème de double facturation depuis le passage de l'ADSL à la fibre

Bonjour, je me suis rendu compte hier en mettant le nez dans mes relevés de compte que j'étais doublement débité depuis le mois d'octobre 2022, date correspondant à la livraison de la fibre à mon domicile. Je suis débité de 47,97€ depuis 19 mois, soit une une très belle somme, surtout en ce moment. Cette somme correspond à ce que je payais lorsque ma ligne était ADSL. Est-il possible de faire remonter cette info aux hautes instances et par la même me rembourser?

Merci d'avance à qui pourra m'aider.

Ps Je viens d'envoyer le formulaire de réclamation au service abonnés, mais s'il est possible d'aller plus vite, ce serait bien.

Petechounet

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 : connexion filaire rapide et stable. Avec une Freebox Pop ou Ultra, ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local, idéal pour transférer photos, vidéos...).

3- si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Ryzen 7 😍, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.