Perte significative de débit fibre avec Free (vs Orange)

Bonjour,
Je suis très décu par le debit de la Fibre proposée par Free.
Ma position est factuelle.
Je suis client Free depuis de très nombreuses années en ADSL. idem en Mobile avec 4 lignes.
Ne pouvant prendre la fibre chez Free, j'ai pris un deuxième contrat chez Orange à 19e/mois pendant 12 mois ? Le débit était vraiment top, sur iTunes, le téléchargement d'un film était de quelques mn, un vrai confort. entr 110 et 125 meg.
La fibre est ensuite devenue disponible sur Free et je me suis dit que ASDL free et Fibre Orange, cela faisait un peu beaucoup.
J'ai donc demandé un passage à la fibre chez Free.
Et là, big déception, le débit a été divisé par 10, je suis à 10 11Meg au mieux... à iso matériel, iso lien, iso localisation, iso configuration.
Lors de l'installation, j'ai fait un test et ai indiqué cette dégradation au technicien qui l'a dit à Free mais rien n'a été fait.
Free m'a même offert 2 mois gratuit mais ce n'est pas la question - télécharger un film sur iTunes prend maintenant entre 30 et 40 mn. Inacceptable.
Soit c'est la Freebox qui est bridée, soit c'est du au partage de débit pour mutualiser les équipements afin de faire des économies...
Je songe serieusement revenir à Orange.
Bien à vous tous.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour FJ Michel
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci