Migration Fibre annulée sans raison... impossible de reprendre rdv

Freenaute depuis de nombreuses années, je décide d'accepter la migration Free vers la fibre. Le 26 janvier je me connecte sur mon interface pour prendre un rendez-vous avec un technicien pour l'installation fibre (qui ne devrait pas prendre trop de temps vu que je possède déjà une fibre d'un autre opérateur j'ai la chance d'habiter un immeuble fibré par FREE, ORANGE et SFR. Étant profession libérale, jusqu'alors je conservais l'accès ADSL comme accès de secours au cas où...).

On me propose un rendez-vous le 31/01 en début d'après-midi, que j'accepte aussitôt. Dans la nuit du 29/01 au 30/01, Free m'envoie un email me disant que le rendez-vous était annulé sans me donner plus de précision. Bon ! Le matin j'appelle le 3244, qui me confirme que mon rendez-vous a bien été annulé (ça, je le savais), mais qu'ils n'ont aucune idée du pourquoi (ah... ça commence mal) ! Je tente de reprendre rendez-vous auprès de la personne. On me dit que ce n'est pas possible, car on ne connait pas la raison de l'annulation (c'est le serpent qui se mort la queue).

À la question : que dois-je faire ? il m'est répondu : je ne sais pas ! Et la conversation s'est terminée là... Je suis retourné sur mon interface FREE et l'option de prise de rendez-vous n'existe plus.

Plusieurs personnes dans mon immeuble ont fait sans problème la migration vers la fibre ces dernières semaines, leur accès fonctionne, donc ce n'est visiblement pas un problème d'équipement ...

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce genre de mésaventure et surtout comment la résoudre, car à chaque appel au 3244 la personne me dit qu'elle ne sait pas pourquoi c'est annulé et que donc on ne peut pas reprendre rendez-vous !

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

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Bonjour,

je rencontre exactement le même problème que vous : prise de RDV, annulation du RDV le matin même ou le soir avant la date du passage du technicien.

Cette mésaventure m'est arrivé déjà deux fois, toujours le même schéma. Aujourd'hui encore je reçois le fameux texto : Free vous confirme l'annulation de votre rendez-vous du mercredi 27 et vous remercie de votre confiance. http://www.free.fr

Je n'ai évidement pas annulé de RDV vous vous en douter bien.

Résultat, aujourd'hui je bouge chez Orange, j'abandonne (cela fait plus de 6 semaines que j'ai souscrit a l'offre Fibre).

Free, c'est plus ce que c'était...

Free c'est de la merde, Free se moque de ces clients...