Freebox Révolution Optique bloquée étape 3

Bonjour,

Ma connexion fibre otique a été activée le 23 juin. A la réception du matériel, la freebox reste bloquée en étape 3. Appel aussitôt de la hotline qui ouvre un incident le 25 juin. A ce jour c'est la seule chose qui est visible sur mon assistance. Un technicien appelle 2 ou 3 jours après pour prendre rendez-vous mais il était impossible de lui répondre à cette date. Il devait appeler 3 jours après or à ce jour aucun technicien n'a rappelé. Les nombreux appels à la hotline ont été totalement infructueux car ils nous répètent qu'un technicien appellera, ce qui ne s'est pas encore produit jusqu'à présent.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Merci

Hello ! Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour Aman
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci beaucoup salmé. C'est fait. Je viens de vous envoyer un message en privé.

Bonjour Aman
Nous vous informons que dans le cadre d'une intervention à votre domicile, nos service sont essayé de vous joindre mais sans sucés, nous vous invitons à patienter le temps qu'un rendez vous soit planifié
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.

Bonjour Salmé, je ne vois pas sur mon téléphone avoir été appelé.

Cordialement