fibre a proximité mais pas éligible

Bonjour,

j ai la fibre à proximité du logement mais elle n est pas disponible. Pourtant certains de mes voisins sont équipés sur cette ligne fibre.
j ai remarqué que sur la carte de déploiement de la fibre mon adresse n était pas la bonne et renvoyait à un mauvais endroit de la commune.
Pire , lorsque je clique sur mon habitation il me donne une adresse qui n existe pas.
Comment faire pour rectifier cela, car je ne crois pas pouvoir être éligible si ce problème d adresse n est pas réglé, et je ne suis pas le seul concerné
merci d avance

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

il faut vérifié sur la carte de l'Arcep cette éligibité.

Si il a une différence , c'est que FREE à une erreur dans sa base de donnée fibre, il faut voir avec eux pour la rectifier. (le service fibre, c'est le N° 1033)
Si l'erreur est aussi sur la carte de l'arcep, pour la faire rectifier, Il faut voir avec L'Opérateur d'infrastructure (la société qui déploie la fibre dans ta ville).