Conseils pour gérer une résiliation d’abonnement Freebox sans stress

Bonjour à tous,

Je me pose une question concernant la résiliation d’un abonnement Freebox. Je sais que certaines étapes sont importantes pour ne pas avoir de surprises avec la facturation ou le retour du matériel.
Est-ce que certains d’entre vous ont déjà dû résilier et pourraient partager vos expériences ou astuces pour que tout se passe bien ?
Par exemple, faut-il attendre la fin d’un mois ou d’une période d’engagement précise ? Et quelles sont les démarches exactes pour renvoyer la box et éviter des frais supplémentaires ?

Merci d’avance pour vos conseils

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Le premier point important concerne la raison pour laquelle tu souhaites résilier chez Free : si c'est pour aller ailleurs ou pas.

Si tu veux t'engager ailleurs, il ne faut surtout pas résilier auprès de Free, mais souscrire ton nouvel abonnement.

C'est lui qui va générer automatiquement la fin du contrat Free et sa suite :

Mail de confirmation de résiliation de Free.
Réception d'un bordereau à imprimer pour le renvoi du matériel.
Renvoi de tous les équipements en ta possession.

Si tu ne veux pas t'engager ailleurs, tu vas sur ton espace abonné pour déclencher la résiliation.

La procédure sera la même que précédemment :

Mail de confirmation de résiliation de Free.
Réception d'un bordereau à imprimer pour le renvoi du matériel.
Renvoi de tous les équipements en ta possession.

Dans les deux cas, prend des photos lors de l'emballage et garde bien copie de tous les documents, au cas où...
Vérifie bien que tout le matériel listé dans le mail reçu est bien présent dans le carton avant le renvoi.
Le renvoi dans les emballages d'origine est à privilégier.
Comme précisé dans le mail que l'on reçoit, tout matériel non restitué est facturé.

La seule différence entre les deux procédures concerne les frais de résiliation.

Ils resteront à ta charge si tu ne t'engages pas ailleurs d'abord.
Tu pourras te les faire rembourser par le nouveau fournisseur en cas de souscription.

*La résiliation peut intervenir à n'importe quel moment du contrat, sachant que tu ignores à quelle date elle sera effective.

Il peut arriver, chez Free comme chez tous les autres, que le fournisseur constate un matériel manquant lors du retour, mais cela demeure exceptionnel et relève le plus souvent d'un oubli ou d'une négligence du client.
Mais ce n'est que très occasionnel.

Si tu renvoies tout, en gardant des photos ou vidéos en guise de preuves éventuelles, il n'y a aucune raison que cela se passe mal.

Je n'ai eu aucun souci lors de mes 4 renvois sur ces 10 dernières années.