Conseils pour gérer une résiliation d’abonnement Freebox sans stress

Bonjour à tous,

Je me pose une question concernant la résiliation d’un abonnement Freebox. Je sais que certaines étapes sont importantes pour ne pas avoir de surprises avec la facturation ou le retour du matériel.
Est-ce que certains d’entre vous ont déjà dû résilier et pourraient partager vos expériences ou astuces pour que tout se passe bien ?
Par exemple, faut-il attendre la fin d’un mois ou d’une période d’engagement précise ? Et quelles sont les démarches exactes pour renvoyer la box et éviter des frais supplémentaires ?

Merci d’avance pour vos conseils

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Le premier point important concerne la raison pour laquelle tu souhaites résilier chez Free : si c'est pour aller ailleurs ou pas.

Si tu veux t'engager ailleurs, il ne faut surtout pas résilier auprès de Free, mais souscrire ton nouvel abonnement.

C'est lui qui va générer automatiquement la fin du contrat Free et sa suite :

Mail de confirmation de résiliation de Free.
Réception d'un bordereau à imprimer pour le renvoi du matériel.
Renvoi de tous les équipements en ta possession.

Si tu ne veux pas t'engager ailleurs, tu vas sur ton espace abonné pour déclencher la résiliation.

La procédure sera la même que précédemment :

Mail de confirmation de résiliation de Free.
Réception d'un bordereau à imprimer pour le renvoi du matériel.
Renvoi de tous les équipements en ta possession.

Dans les deux cas, prend des photos lors de l'emballage et garde bien copie de tous les documents, au cas où...
Vérifie bien que tout le matériel listé dans le mail reçu est bien présent dans le carton avant le renvoi.
Le renvoi dans les emballages d'origine est à privilégier.
Comme précisé dans le mail que l'on reçoit, tout matériel non restitué est facturé.

La seule différence entre les deux procédures concerne les frais de résiliation.

Ils resteront à ta charge si tu ne t'engages pas ailleurs d'abord.
Tu pourras te les faire rembourser par le nouveau fournisseur en cas de souscription.

*La résiliation peut intervenir à n'importe quel moment du contrat, sachant que tu ignores à quelle date elle sera effective.

Il peut arriver, chez Free comme chez tous les autres, que le fournisseur constate un matériel manquant lors du retour, mais cela demeure exceptionnel et relève le plus souvent d'un oubli ou d'une négligence du client.
Mais ce n'est que très occasionnel.

Si tu renvoies tout, en gardant des photos ou vidéos en guise de preuves éventuelles, il n'y a aucune raison que cela se passe mal.

Je n'ai eu aucun souci lors de mes 4 renvois sur ces 10 dernières années.