Attente reception du boitier ZMD, jarretière et module SFP

Bonjour,
Je vous écris de la part de mes parents qui sont dans l'attente du boitier pour se raccorder en Zone Moyennement Dense en fibre optique.
Un technicien est passé le 10 Juillet (apres 1 an et demi d'attente apres le raccordement de l'immeuble par orange)
Il a installé le boitier de terminaison fibre optique, à testé avec son boitier à lui si la ligne fonctionne bien, tout fonctionne bien pour le technicien.
Mais pour se connecter mes parents ont besoin de ce fameux boitier, cela fait donc 12 jours qu'ils attendent la livraison ou alors qu'un technicien repasse leur installer ce boitier.
On leur à répondu qu'en ce moment il y a rupture en fabrication de ce genre de boitier. Es-ce vrai ?
Un ticket à été ouvert mais on ne connait pas la nature de ce ticket du coup on ne peut pas en ouvrir un sois même.
Pouvez-vous m'aidez à reçevoir ce fameux boitier ?
Pouvez-vous me dire le delais pour reçevoir ce boitier ?
Merci beaucoup
Cordialement

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour Contender
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci