Appel par syndic pour passage fibre sans réponse

Bonjour,

Notre immeuble a la fibre Orange depuis maintenant 3 ans.
Nous avons contacté récemment le service technique de FREE car nous rencontrons très régulièrement des problèmes de débit.
Ceci est du au fait d'être éloigné des équipements de raccordement, nous avons une atténuation inférieur à -60 dB, aussi il nous a été rapporté que les fils cuivrés d'Orange étaient surement oxydés et Orange n'entretient plus le cuivre. Par conséquent, cela devient très ennuyeux pour nous car nous avons de plus en plus de problème.
Lors de notre appel, la personne nous a fait savoir que notre syndic pouvait appeler le service de gestion de la fibre FREE.
Le syndic a essayé d'appeler plusieurs fois mais sans que personne ne réponde.
Comment cela se fait-il ?
Comment le syndic peut-il procéder et surtout avoir une personne qui répond au bout du fil ? Vous pensez bien que le syndic a autre chose à faire que d'appeler toutes les 5 minutes, tous les jours.

En vous remerciant pour votre réponse.
Cordialement.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour TitiKiki
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci