Plus d'internet depuis 09/12/24 et pas de contact Free

Bonjour,

Ma freebox bloque à l'étape 2 depuis 2 jours. J'ai aussitot puvert un ticket incident. On me dit qu'il y a une panne dans le quartier puis quand j'appelle le 3244 un robot me dit qu'il y a une amélioration de services dans mon secteur et que cela pourrait entraibner des coupures provisoires... Je veux avoir un humain pour savoir ce qu'il en est réellement mais impossible. Là ou j'habite je n'ai pas free proxi.
Je suis en télétravail et mes documents sont dans le disque dur de ma freebox qui est inaccessible... je ne sais pas quoi faire pour avoir quelqu'un!

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Si ta ligne est concernée par une panne collective, elle doit normalement apparaitre sur le site Free Réseau.

Et malheureusement, si tel est bien le cas, il n'y a pas grand chose d'autre à faire que d'espérer que le problème soit résolu rapidement...