Nouveau client fibre et freebox bloquée étape 2 depuis presque 2 semaines

Bonjour,
J'ai changé d'opérateur, en passant d'Orange à free, suite à un appel d'un commercial bien rodé qui m'a convaincu et surtout qui m'a assurée que le fibre installée par Orange dans mon immeuble fonctionnait désormais avec free...
J'ai reçu les boxes quelques jours plus tard, un rendez-vous avez un technicien a été pris très rapidement et un samedi matin en plus (bien pratique pour ceux qui bossent en semaine). Le technicien est venu une première fois sans succès puisque visiblement "le travail n'avait pas été fait par free" donc aucune connexion possible. Il me rebranche donc ma boxe Orange et me dit que je serai contactée par le service client pour convenir d'un autre rendez-vous "une fois que le travail sera fait par free pour que la fibre fonctionne avec leur service"... Quelques jours plus tard je reçois un nouvel appel pour me confirmer que tout était rentré dans l'ordre et que nous pouvions reprendre rendez-vous avec le technicien pour qu'il nous branche la freebox. Il revient donc le samedi suivant. Il branche la freebox et me dit que tout est ok qu'il faut attendre quelques heures que la box se connecte au réseau, que c'est normal, peut-être que ça prendra un peu plus longtemps que d'habitude parce qu'on est le weekend mais que c'était ok... Voilà maintenant presque 10 jours que ma box est bloquée à l'étape 2. J'ai passé plusieurs appels au service client depuis la venue du techncien, un ticket incident a été créé mais je commence à perdre patience! Pas d'Internet, et aussi pas de télé en cette période d'Euro 2016, imaginez l'humeur de mon mari!!
Si le problème persiste je pense résilier et reprendre Orange qui est certes plus cher mais au moins fonctionne et ne me vend pas du rêve!

Hello !
Voici quelques petites optimisations simples qui peuvent vraiment améliorer ta Freebox 👇

1 • Gagner du débit facilement
Passer en 2,5 Gbit/s peut faire la différence, surtout en local. Tu peux tester cet adaptateur RJ45 USB-C (ou la version USB-A pour un NAS par exemple). Avec un switch 2.5G, tu peux ensuite en faire profiter tout le réseau. Si tu privilégies le Wi-Fi, une clé USB WiFi 7 peut aider à stabiliser la connexion.

2 • Ajouter de l'espace de stockage
- Sur Freebox Ultra, le plus simple est d’ajouter le SSD Crucial P3 Plus, installation rapide, nickel pour les usages courants.
- Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Certains ajoutent aussi 16Go de RAM, ce qui peut donner un vrai petit coup de boost (ajout de VMs, box très sollicitée...).

3 • Si tu veux pousser plus loin : 10 Gbit/s
Il y a un tuto assez complet ici : « Créer un réseau 10G chez soi » (câbles, cartes réseau, astuces selon ta Freebox). Si tu veux exploiter vraiment toute la fibre, ça vaut le coup de jeter un œil..

Bonjour Fanitoon
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci