Le plus frustrant : jamais d'infos sur le statut !

Bonjour !
Etape 2 comme vous tous, chers compagnons d'infortune. Et puis, même si vous aussi vous avez vos critères d'urgence ou d'impatience (mon problème date du 21, j'ai ouvert le ticket le 23, nous sommes le 27... et à vous lire tous, je TREMBLE !!!) :
- Le réseau mobile free (j'ai un forfait à 15,99 !) est hyper-pourri depuis quelque temps, donc le point d'accès, laissez tomber...
- Le département (28) a choisi SFR pour la fibre... les freenautes attendront...
- Je suis professionnel de l'informatique : j'ai des clients qui attendent des télémaintenances, des Windows 10 à installer avec des mises à jour énormes...
- Je suis aussi formateur, je pourrais avoir des formations en visio à faire incessamment, notamment des crèches qui profitent des vacances sans les groupes d'enfants à s'occuper !...

Voilà pourquoi le fait que Free n'informe pas sur le statut du ticket (juste : "vous devez patienter" ¤@

#°& !!!!!) est incroyablement frustrant.
En général je dis à mes clients : "prenez Free, c'est encore le plus fiable : j'ai beaucoup plus de problèmes avec les autres"... Alors aujourd'hui, qu'est-ce que je leur dis ?
Je suis à 2 doigts de migrer chez Orange ou SFR... alors que je suis chez Free depuis les tout premiers mois !!!
Voilà, si quelqu'un est sensibilisé par ce problème : DES INFOS ! DES INFOS ! DES INFOS ! (etc)
Merci d'avance, éventuellement...
Daniel

Hello, déjà, voici quelques astuces simples pour optimiser ton installation :

• Avoir du Wi-Fi partout : Si le réseau passe mal à travers les murs, un boîtier relais règle le problème (ce répéteur nouvelle génération est très efficace).

• Booster la vitesse de ton PC : La prise réseau de ton ordi limite souvent ton débit. Un simple adaptateur USB débloque ta connexion (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

• Stocker tes fichiers sur la box : Pratique pour partager tes films et documents à la maison. Il suffit de glisser un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

• Éviter les coupures TV : Le câble réseau reste la solution la plus stable (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter les fils au sol, passe par tes prises électriques grâce à ce kit très simple à brancher.

• Profiter à 100 % de la fibre : Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit ordi récent gère parfaitement le très haut débit (exemple avec ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

Pour aller plus loin, retrouve notre guide pratique : Créer son réseau très haut débit chez soi.

Et toi, c'est quoi ton installation à la maison ?

Bonjour,

Si tu es pro, et impatient, je te conseil de prendre une offre chez Orange Pro.

Hello, et merci de ton intérêt...
Mais tu vois, j'ai des tas de clients chez Orange, d'autres chez SFR (beaucoup moins chez Bouygues bien sûr)... Et ce sont les 2 sociétés contre lesquelles je me suis le plus battu jusqu'à présent. Client de trèèèès longue date chez Free, je me prends à espérer que la dégradation des services (qui m'ont paru les plus fiables "en moyenne" jusqu'à il y a peu) puisse céder le pas à un peu de bon sens. Des infos, quoi. Des infos. Pas bien compliqué : j'ai surpris soudain, hier soir, une minuscule info supplémentaire en allant sur leur partie "face to face" ou je ne sais plus quoi (du chat, quoi) : il y aurait eu une visite de technicien vendredi... Où ça ? Pour moi, c'est au DSLAM, quoi ! Donc si ça se trouve, un gars a décelé un problème au DSLAM, et a dépêché... Orange !!!!!
Bon... je pourrais comprendre. Mais, si c'est ça, pourquoi ils ne disent pas qqpart : "on a filé le bébé à Orange" ? Et puis si c'est autre chose, qu'ils le disent !
Encore une fois : DES INFOS !!!!!!!!!!!
tudjûû.

Bonjour
J'ai le même problème, ticket ouvert le 3 aout, visite de Free au "noeud de raccordement", aucun problème détecté... mais freebox Révolution toujours bloquée. On me demande de patienter mais aucune info sur la suite!