Freebox server bloqué étape 2 et n'a jamais fonctuonné

Bonsoir à tous,

J'écris ce message car je suis passé chez free en fibre le technicien est venue il y a 3 semaines faire l'installation. Et depuis la freebox bloqué à l'étape 2. Mon ancien FAI à été résilié du fait de la portabilité du numéro et donc je me retrouve sans internet et sans tel fixe. Ce qui est agaçant hormis bien sure le service qui ne marche c'est le manque d'information et le je menfoutisme du service client de free. Quand je les appelle je demande directement à parler au service premium car c'est déjà un peu mieux que le service de base. On me donne à chaque une version différente, un coup on fait des test à distance sur votre ligne et un autre c'est on a lancé un decablage dans la boucle de votre immeuble. A vrai dire la raison je menfiche je veux juste qu'il fasse quelque chose. Je leur laisse 48 et je résilie.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour Unclesuf
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci