FREEBOX REVOLUTION BLOQUE ENTRE ETAPE 2 et 3

Je tenais juste à faire part sur ce forum de mon mécontentement du service client "inexistant" chez FREE.
Le 14 Mars au soir la télé ne faisait que se bloquer, du coup nous avons pris la décision de redémarrer les boites ( nous aurions mieux fait d'attendre). Et biensur le boitier du serveur reste bloqué sur l'étape 2.
Le 15 Mars au soir j'appelle FREE pour leur faire part de mon problème, après avoir fait plusieurs tests rien ne fonctionne, on me demande donc de prendre RDV avec un technicien (hors les horaires étant les mêmes que leur client FREE ne comprend pas que l'on puisse demander un RDV après 18H. Je précise à mon interlocutrice que je ne peux lui donner de date et que le la rappellerais.
A ma grande surprise je reçois un SMS de FREE pour un RDV le lendemain entre 10H-12H, je rappelle donc pour faire annuler le RDV.
Le 16 Mars Freebox toujours bloquée , je rappelle FREE pour le demander de fixer un RDV un LUNDI et là a ma grande surprise on m'indique que le fait d'avoir autorisé le RDV et de l'avoir annule on me recontactera sous 7 jours ouvrés pour un RDV qui peux atteindre 28 jours après la date du Ticket d'incident.
Ce que je constate, c'est que FREE fait vraiment ce qu'il veut avec ces clients, la personne au téléphone à qui je disais que cela faisait 13 ans que j'étais chez FREE et que je me demandais si je n'allais pas résilier vu le peu d'intérêt qu'il me portait, ma répondu qu'il préférait que je résilie plutôt que d'avoir un client mécontent.Belle preuve de l'implication du service client.J'ai demander aussi d'une déduction soit faite sur mon abonnement (à voir!!)
Aujourd'hui je ne sais plus quand cela sera pris en charge par FREE et je me pose de plus en plus la question de résilier pour partir chez les autres

Il se fiche pas mal de leur client, ce qu'il cherche ceux sont de nouveaux abonnés, mais je crois que vu la pub que l'on risque de leur faire cela va ralentir l'enthousiasme de futur client. Car plus je vois les forums et plus j'en parle autour de moi, je m’aperçois que beaucoup de client ont des problèmes techniques et que beaucoup sont mécontents de FREE.
A bon entendeur, salut !
MERCI FREE !!!

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples et rapides, mais qui changent tout :

1– double ton débit, passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable, pas cher... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.
Pour participer au forum, connecte-toi ou crée un compte, tu seras le/la bienvenu(e) 👍

Bonjour Coyotte94
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Je viens de vous envoyer mes coordonnées en MP.
Merci de me tenir au courant.
Bien cordialement

Dans la série FREE le retour.
Toujours aucune nouvelle de la part de Free, freebox qui tourne en rond et sur les forums de plus en plus de gens ont les mêmes soucis de synchronisation.
Je me pose de plus en plus de question...
Sachez que 2 pétitions sont sur le net contre les services de FREE , je pense qu'il est vraiment temps que les choses changent .